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“北居红梅姐”:务实的新manbetx体育和极速蜕变的竟然之家榜首店

  “继续了四个半小时的直播略感疲乏,但更多的振奋和欣喜,‘北居红梅姐’的独播首秀还算完美,期望我这个店长在‘网红’的道路上越走越顺吧”,5月30日,竟然之家北四环店总经理苏红梅完结直播后承受采访时表明,整整继续了四个半小时,收成了近5万人观看,互动次数更是达到了37.9万,引导成交金额233万元。

 

  竟然之家北四环店在竟然之家全国300余家门店中一向被作为一个“异类”,他的标签许多,“竟然之家全国榜首店”、“年出售超50亿”、“神店”、“网络全球好物”、“土豪顾客首选卖场”……作为竟然之家榜首店的掌舵者,苏红梅一向将北四环店界说为时髦产品设计的风向标,“全球最时髦、最前沿乃至是最奢华的产品必定都在北四环店”。逐步地,北四环店逐步演变成我国商场开展趋势的风向标,从主营最潮流的家具产品到全面加码智能、软装和饰品,从咱们居品类拓宽到“吃喝玩乐”的大消费范畴,一位来自江苏的经销商说,我国商场卖什么会火,我国商场开展趋势是什么,来竟然之家北四环店看看就知道了。

  现在,面临愈来愈激烈的新manbetx体育之风,苏红梅和她的北四环店不只挑选自动拥抱新manbetx体育,并且愈加务实蜕变,她变身网红“北居红梅姐”,北四环店则将新manbetx体育深扎在数百商户身上,让商家都有客户,能转化,能挣钱。

  用数百场训练战胜“晕镜头”

  苏红梅当日的直播共带来了衣食住行在内的89件产品,不只仅包含了、家装产品,一起包含吃喝玩乐等诸多方面。谈到直播,苏红梅说,此前自己现已屡次直播出镜,不过大多的直播是以导购或老板为主,5月30日这次则是真实意义上的自己挑大梁直播,在四个半小时的直播里,苏红梅全程都在与方作业人员、网友互动,或是与商户戏弄、或是抖个包袱、说个段子,在轻松愉快的气氛中,苏红梅解说着每个产品的中心竞赛优势和特色,顺利完结带货使命。

  苏红梅说,现在看起来十分顺利的直播,刚启动时面临许多困难,榜首难题便是怎样战胜“晕镜头”。从本年2月初开端,北四环店还没复工便已着手投入到直播傍边。尽管上一年双11现已开端布局直播带货,但那时活动参加直播的仅仅部分,大部分商户对直播毫无经历,面临镜头彻底是蒙的。苏红梅表明,现在现已成为北四环店当红网红主播的亿百莉老板林达西告诉我,榜首场直播活动时他浑身是汗,站也不是坐也不是,彻底不知道怎样去做。”

  面临这样的状况,苏红梅表明,竟然之家集团和阿里巴巴新manbetx体育团队敏捷分配资源开端对门店相关人员进行训练,到现在现已进行数百场训练,门店全员也都在自我加压、不断去看、去学。把握了技巧后再与商户、导购交流训练。从直播的计划策划、脚本,到获取流量的途径、主播技术的进步、权益的发放等方方面面,训练的八面玲珑。

  跟着直播次数和直播训练的添加,商户、导购、门店店长的直播越来越顺利,越做越称心如意。苏红梅借用了林达西的话讲,“曾经做一场直播浑身难过,现在每周不做2-3场直播就浑身难过”。

 

  成与不成最重要的是改变思路

  尽管战胜了“直播恐惧症”,但商户直播活跃性问题也亟待解决。苏红梅泄漏,尽管上一年开端推进直播带货形式,但并非一切的商户都在榜首时刻参加进来,不少商户用太忙作为理由回绝直播,但我知道,他们不参加直播是因为对直播的认知不行深,感触不到直播带来的转化和作用。

  苏红梅直言,线上与线下营销是两种彻底不同的思路。一向以来,线下更多寻求短平快的买卖功率,到店一个客户就要拿下一个客户。但线上直播则是一个从种草到收割的进程,要先经过直播的内容发掘顾客的购物需求,再经过促销或许权益等办法促进顾客进行买卖决议计划。因而,门店直播必定要坚持高质量且有安稳的直播频率,高质量直播能够招引顾客成为粉丝,安稳的直播能够让粉丝更全面的了解产品特色,影响顾客心智直到最终成交。

  直播的破冰之路苏红梅从两方面下手,一方面是以身作则,带头直播。这一点我是从竟然之家总裁王宁身上学习到的,疫情初期,王宁总裁先后与慕思、爱依瑞斯等老板线上互动直播出镜,作用十分好。“每个人都有自己的圈子,都是一个待开发的IP,店长的交际圈子更大,由我和老板联合直播就会招引更多流量和重视度,热度天然就会敏捷进步。”

  热度进步后,有部分开端活跃参加。苏红梅侧重加大宣扬的投入,仇人部逐一“击破”带动其直播。“咱们每天发布直播的预热海报、作用战报,今日哪个直播,成交了多少等”苏红梅以为,这些行为都是在给商户决心,让商户认识到在当下的商场环境下,直播是最佳的突破口。

  苏红梅说,现在北四环店每全国午1点按时开播,确保3-5场的频率,从最开端的找商户参加,到现在现已要开端进行排期。“常常做的往后放一放,尽量让每一个商户都能参加进来,每一位导购都有时机成为主播。”

  咱们要让商家有客户能转化能挣钱

  流量来了,最重要的便是怎么把流量变为销量。竟然之家打造了“同城站”,将其界说为流量转化渠道。2019年6·18前夕,“同城站”正式上线,作为竟然之家和天猫联合打造的本地化电商渠道,它为顾客打造了一个能够24小时在线逛的竟然之家,在线阅读和购买本地卖场优质产品的渠道。

  北四环店作为第一批归入开展同城站的门店至今已有一年多的运营经历。与直播相同,开端推进的时分必定遇到困难,苏红梅和团队做了许多作业,有些商户乃至以上线同城站没有人员、精力、费用为由回绝协作,苏红梅不得不组织竟然之家的团队上架产品、上传图片,即便如此,仍然有商户表明人手紧,不愿意参加,以为这是一件可做可不做的作业。

  苏红梅表明,让商户认识到竟然之家同城站的中心价值最为要害。针对老板、经销商老板、门店导购的一轮又一轮训练是“必修课”,从消费的改变趋势来看,顾客的消费办法、习气、需求愈加寻求线上线下一体化,线上线下交融开展必定是必行之路。从同城站为商户带来实实在在的转化来看,以往周末开单买卖是职业的常态,但同城站这一24小时电商渠道,随时都会有顾客进店咨询,尤其是下班后的时刻,会呈现线上客户咨询的高峰期。

  看到了实实在在的客户咨询转化为出售增量,商户参加同城站的活跃性越来越激烈,苏红梅说,现在入驻同城站的商户会和我高兴的说,他们在同城站现已有了不少“睡后收入”,意思是说,前一天晚上客户咨询,客服快速交流反应,客户深夜下单,商户睡醒后就有了成交订单。

  除了讲清同城站和线下门店相互协作的逻辑之外,门店还会定时与商户举行座谈会回答商户的困惑,确保每一个商户沿着正确的办法、办法去运营同城站,“比方:怎样做好售前咨询、怎样引导顾客到店等十分详尽且又对商户订单转化十分重要的点。”苏红梅说,“竟然之家集团的新manbetx体育方针是为商家供给更好的运营渠道,让商家都有客户,能转化,能挣钱,这也是北四环店的方针”。

  经过不断务实作业,凭借“同城站”与“直播”的合力,竟然之家北四环店获得不小成果。但苏红梅表明,咱们都说,咱们北四环店是职业的风向标,我想说,新manbetx体育转型之路,咱们才刚上路呢。

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