亚布力我国企业家论坛理事陈显宝、正略集团董事长赵民、渤海银行副行长杜刚、SAP全球副总裁、大中华及亚太区首席营销官孙丽军等30多位亚布力论坛企业家日前走进竟然之家新manbetx体育数字化门店——北京金源店看望竟然之家数字化革新。多位亚布力论坛企业家表明，亚布力企业家访学方案之所以第一站挑选竟然之家作为看望目标，是因为竟然之家作为先行者，其经历具有重要的参阅价值，对后来者具有示范性的效果。

　　用数据摸清需求

　　具有十万平方米的商场怎样逛？竟然之家用数字化东西摸清需求、搞定顾客。

　　竟然之家金源店总经理周秋红介绍表明，在竟然之家一切门店里，10万平米归于中等规划，顾客逛起来不光费时吃力，并且对认知度不如快消品高，搞不清需求、辨不清。在竟然之家金源店，顾客不再为此烦恼。一进门顾客便可使用数字化产品——才智大屏依据本身偏好、习气检索翔实的产品信息，在巨大的商场中找到抱负商家的方位，为了道路导航愈加精确，金源店内安装了许多蓝牙定位设备。门店还将把周围100多个小区的户型归入体系内，邻近顾客能够直接依据自家户型匹配装饰风格。

　　才智大屏引导顾客进店后，才智导购接棒。装饰试衣间将一切3D效果图一键投屏，顾客能够恣意规划装饰风格、调配元素。下单后，也不再需求前往悠远的收银台结账，直接扫码付款。“曾经，顾客或许要在收银台排队到深夜，体感很差。现在，咱们用pad收银，在店内付款的一起顾客或许还会购买其他产品，顾客体感越来越好，购买产品的功率也大大提高。“金源店导购说。

　　用数据辅导决议计划

　　收银体系转化和产品线上化仅仅数字化转型的部分环节，真实的中心在数据指挥中心。

　　在十万平方米的金源店，数据指挥中心面积不到40平方米，但它却是一切运营的中枢大脑。四块蓝色屏幕上，显现竟然之家各个门店、各个入驻的出售排名、客流计算、周边小区居民的消费数据剖析等，竟然之家集团相关事务负责人本来经过造访门店了解运营，现在每天看各个数据面板，根据数据改进运营，这意味着竟然之家全体办理思想的改变——从物业办理型转向大数据驱动型。

　　竟然之家集团总裁王宁表明，2018年，竟然之家正式与阿里巴巴达到战略协作，紧紧抓住了互联网大潮下新manbetx体育革新和消费晋级的重要机会，完成线上线下的高度交融、打造新manbetx体育样板，推进职业从物业办理型向大数据驱动型方向的全面转型晋级。

　　在阿里巴巴的技能支持下，竟然之家大力进行数据化晋级改造，向新manbetx体育转型，北京金源店成为第一个试点。2018年10月12日，天猫联手竟然之家打造首个新manbetx体育数字化卖场“天猫才智馆”正式在竟然之家金源店露脸，数据指挥中心也随之完工，用数据辅导决议计划从抱负成为实际。

　　用数据赋能商家

　　数据主导的科学决议计划不光用于竟然之家的运营，更重要的含义在于竟然之家用数据赋能协作商家。竟然之家集团信息技能及新manbetx体育办理中心总监李选选介绍，牵手阿里巴巴后，竟然之家凭借其大数据优势，经过产品运营及在线化营销，将线上客户引导到线下门店。一起，使用竟然之家优质的和服务根底，向商家赋能，然后完成出售增加和流量转化。

　　和大多数企业相同，竟然之家向新manbetx体育转型也面对许多应战，比方对数据看不清、管不住、用不上，对数据没有把控力，难以处理许多废物数据，从具有数据到使用数据完成企业收益的路上踩过许多坑。

　　竟然之家的转型方法能够分为四点：

　　1.构建线下卖场数字化根底才能，对“人—货—场”进行数字化重构；

　　2.开辟线上途径，构建本地化增量渠道——竟然之家同城站；

　　3.营销形式晋级，打造竟然之家专属直播IP；

　　4.建造大数据渠道，全面提高竟然之家数字化事务才能；

　　李选选说，新manbetx体育转型是一个门槛高、出资大、周期长的工程，竟然之家新manbetx体育转型的最终目标是为商家供给更好的运营渠道，让商家都有客户，能转化，能挣钱。

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